―今の仕事・職場についたきっかけをお聞かせください

　今までは病院や特別養護老人ホームで仕事をしてきました。今度、働くときには、ご自宅で過ごすことを選択されている方が、できるだけ長く自宅での生活をしていくことができるように、そのお手伝いができる仕事をと考えていました。訪問介護は、基本的には１対１で向き合います。利用者の大切にしていることを中心に、自分のスタイルを活かせる仕事だと思います。

―今の仕事。職場で大事にしていること―　一人ひとりの生活の場での支援

―どんな介護を心がけ、自分の仕事で感じる専門性とは

限られた時間でも生活全体を見るように

　いつも一緒に掃除をしている人が、今日は終わった後に息切れしている。もしかしたら、体調が思わしくないのではないか。そういったちょっとした変化に気づき、ケアマネジャーにも報告します。

　今は話しをすることができなくなってしまい身体も動かない利用者の方もいます。訪問の際、私の方をじーっと見ているような気がして、私もその方をじーっと見つめ返します。しばらく、そのような時間を過ごし話しかけます。私にはうなずいているように見える瞬間があります。

　ケアプランの中で訪問介護が組み込まれるのは一週間の中で週2回、それぞれ１時間のみということもあります。限られた時間ではあるけれど、その中でできる最大限のことを考え、できるだけその方の生活の全体を見ることを心がけています。

日常生活の中でのメリハリや他人がかかわることの意味

　ヘルパーさんが来たらこんな話をしようと思って待っててくれる人がいる、利用者にとっては定期的に訪れる人がいることが生活の中のひとつのアクセントになっています。支援に行くというよりは、こちらが励まされることもあります。訪問介護が日常生活のメリハリになることもあり、この仕事ならではではないかと感じています。ずっとご夫婦二人だけで生活してきて、少し引きこもりがちなご家庭がありました。訪問介護のサービスを提供できることになってヘルパーが訪問するようになりました。よく話しをするヘルパーでした。ヘルパーさんがとても良くしてくれると時に涙を流されるようなこともありました。ある時、ずっと入っていなかったお風呂にご主人が入ったと聞きました。「ヘルパーさんが来るから」と、何かのきっかけになっているとしたら、この仕事の意味の深さを感じます。

―コロナ禍で見えた支援のあり方の変化と専門職としての視点

　訪問介護の利用者のみなさんはニュースにもとても敏感です。新型コロナウイルスの報道についても良くご存じで、「ステイホーム」の呼びかけにも忠実に対応されている方が多いです。それにより、外出自粛も徹底されていて買い物に出かける機会も趣味の講座への参加も控えている方が多いです。外に出ませんので、当然に誰かと会話することも減るため、訪問したヘルパーとの会話が今週はじめてという方もいます。咳を切ったようにお話しをする場面もありますので、ヘルパーとしての支援内容は着実に行いながらも、いつにも増して耳を傾ける意識をもって臨んでいます。
　当苑では買い物の支援も行っていますが、お取り寄せや宅配サービスを利用する人も増え、一度の買い物の量は減りました。その分、買い物以外の時間ができ、サービス提供時間の中で他のことができるようになりました。

　一方で感染予防の観点からサービス提供中はマスクを常時着けた状態で行いますので、熱中症対策には気をつけています。病院や施設では冷房が効いていますが、ご自宅ではクーラーを使わない家庭もあります。また、換気ひとつをとっても常時窓を開けている家もあれば、あまり大きく開けることを好まない家もあります。ご自宅ですから、そのご家庭の過ごし方に合わせて、感染予防対策と体調管理の両立がなかなか容易ではありません。
　そういった中でも変わらないことは、関わっている人たちが継続して生活できるように、今のこの瞬間の支援を大切に、今を過ごしていくということです。

―感染症対策の難しさ、現実的な場面での工夫

　今までのルーティンに加え、感染予防のためのルーティンが増えました。サービスを提供する者としては当然です。徹底した手指消毒や体温確認、またそれを記録に留める手続き。当苑のヘルパーはホスピタリティの気持ちが高い人が多いので、支援の大事な時間が減ってしまうという感覚は、正直あるようです。
　訪問介護の支援は、特に身体介護は本人との距離を取ってできることではありません。そこには利用者さんとの信頼関係がないと成り立ちません。今まで築いてきた関係性を大事に、自宅でこう暮らしたいという本人の思いに、真っすぐ向き合っていくことが何より大切なのではないかと考えています。

―今後の「新しい日常」への対応と、次の世代へのメッセージ

一緒に働くスタッフから